Última atualização: 17/02/2025

A Loja Lenhador preza pela satisfação de seus clientes e oferece uma política clara de reembolso e devoluções para garantir uma experiência de compra segura e transparente.

1. Condições para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto recebido diferente do pedido;

• Arrependimento da compra dentro de 7 dias após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor).

O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.

2. Processo de Solicitação

Para solicitar uma devolução ou reembolso, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato pelo e-mail deuzemardutra@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da devolução;

2. Aguarde nossa análise e instruções sobre o envio do produto;

3. Após o recebimento e inspeção do item, enviaremos a confirmação da devolução e realizaremos o reembolso ou troca.

3. Prazos para Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão;

• Boleto bancário ou Pix: reembolso em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente;

• Transferência bancária: reembolso em até 5 dias úteis.

4. Produtos não Elegíveis para Devolução

Não aceitamos devolução de:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;

• Produtos usados ou danificados pelo cliente;

• Itens sem a embalagem original ou com acessórios faltando.

5. Custos de Envio

Se a devolução for por defeito ou erro no pedido, a Loja Lenhador arca com os custos de envio. No caso de devolução por arrependimento, o cliente será responsável pelo custo do frete.

6. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato:

• E-mail: contato@lojalenhador.com.br

• Telefone: +55 46 9925-1300

A equipe da Loja Lenhador está à disposição para ajudar e garantir sua melhor experiência de compra.